Preguntas Frecuentes

¿Puedo hacer devolución de productos?
Aceptamos devolución dentro de los 7 días de realizada la compra, siempre y cuando el producto tenga precinto de seguridad, no tenga señal de maltrato y puedas demostrar que fue comprado en nuestras tiendas. Siempre vamos a escucharte para llegar a una solución y si es necesario, te devolvemos tu dinero. Las pelucas y cortinas de pelo no tiene devolución ya que estas generalmente son cortadas, tratadas quimicamente y su posterior uso y cuidado, queda en manos de terceros.

¿Que beneficios tengo por ser usuarios de Beauty Card?
Descuentos especiales con tarjeta o efectivo, planes de pago hasta 12 cuotas sin recargo y la posibilidad de participar de eventos y talleres, con importantes descuentos o sin cargo.

¿Realizan envíos a domicilio?
Si, estos se pueden hacer por mail, por la página web, por teléfono y celular. En Montevideo urbano se envía, de lunes a sábados y dentro de las 24 hs. Son sin cargo y por montos superiores a los 500 pesos. En la medida de lo posible se realizan en el día. En zonas sub urbanas, se combinan previamente para los días lunes, miércoles y viernes y generalmente se envía sin cargo. Los envíos al interior , se realizan todos los días a la noche, mediante la Agencia que el cliente elija, el gasto de encomienda es a cargo del cliente. Monto mínimo 350 pesos.

¿Porque comprar en Casani?
Porque en nuestros 7 años de actividad hemos respetado cabalmente al profesional. En nuestras tiendas no se realizan trabajos a particulares ni le vendemos a gente de paso, hemos creado este formato de negocio y somos únicos en el país. Respetamos la política de trabajar exclusivamente con profesionales y para ello nos preparamos, esperamos que los profesionales también valoren y defiendan su profesión, abasteciéndose con quienes lo protegen.

¿Que productos venden?
Antes de incorporar un producto o una línea, primero nos aseguramos que sea un producto apto y conveniente para la actividad profesional. Aquellos productos que no cuentan con el aval del MSP o cuyos representantes no brindan un respaldo serio de calidad, no califican para ser comercializados en nuestra Compañia.

¿Que requisitos hay que cumplir para poder comprar?
Para estar seguros de que el potencial cliente es profesional o estudiantes de cualquiera de las ramas de la estética, en tu primera compra deberás presentar un aval que demuestre cuál es tu rol (carnet, diploma, etc) Sabemos que es una exigencia que presenta dificultades pero lo hacemos para protegerte.

¿Le venden a particulares?
No vendemos a particulares, excepto cuando la compra la realiza un allegado a un profesional con la intención de realizarle un regalo. La otra excepción es cuando la persona es enviada por un profesional. En este caso el profesional debe autorizar a la persona en su ficha de cliente o bien comunicarse con la empresa cuando es una ocación excepcional.

¿Donde están ubicadas las Sucursales?
Nuestras tiendas son 5... Suc. Lagomar: Av Gianattassio y Becú (km. 21,5 frente a La Trigueña) Suc. Las Piedras: Dr. Pouey 610 esq. Artigas (al lado del Devoto) Suc. Paso Molino: Av. San Quintín (al lado del Devoto) Suc. Cordón: Av. Rivera 2051 esq. Pablo de María Suc. Web: www.casani.com.uy / ventas@casani.com.uy

¿Como se puede pagar?
Los pagos se pueden realizar de los siguientes modos: Contra reembolso, giros a través de Abitab, pósito bancario (BROU o Banco Comercia) y con todas las tarjetas de créditos. A partir de 400 pesos, hasta 2 pagos A partir de 600 pesos, hasta 3 pagos A partir de 800 pesos, hasta 4 pagos A partir de 1200 pesos, hasta 6 pagos (los usuarios de Beauty Card pueden tener otros planes) Los pagos con cheque, deben enviarse previamente a nuestra dirección para ser preparado y enviada la mercadería.

¿Puedo ser Distribuidor?
Dependiendo de tu ubicación geográfica podemos admitirte como Distribuidor, previa solicitud y cumpliendo con algunos requisitos básicos de relacionamiento comercial. Para ellos comunicate con nuestro Departamente de Ventas Especiales.

¿Donde puedo recurrir con una queja?
Nuestro personal está debidamente capacidado para asesorarte y tiene como primer misión, el buen trato a nuestros CLIENTES. Sin embargo, frente a una disconformidad te sugerimos escribir al mail: direccion@casani.com.uy. La Dirección de la compañia tiene acceso exclusivo a este mail, por lo tanto tu inquietud será tomada con seriedad y en reserva. En un marco de mutuo respeto no deberías tener más que sonrisas y buena voluntadad de parte de todo el equipo Casani, para nosotros tu sos lo más importante!

¿El sistema de pagos es seguro?
Totalmente, por ello hemos optado por no usar pagos electrónicos, luego de confirmar el pedido, puedes obtar por cualquier sistema de los que se usan en el comercio tradicional, esto lo podés arreglar por mail, teléfono y mensaje de texto.

¿Venden al exterior?
No hacemos ventas ni envíos al exterior del país aunque somos visitados con frecuencia por profesionales de la región y los atendemos con mucho gusto en nuestras tiendas.

¿Cómo comprar en nuestra web?
Si es la primera vez que vas a hacerlo, debes clickear en "Registro" (esquina superior derecha de la pagina) y completar el formulario con tus datos (esto es independiente de que ya hayas comprado en cualquiera de nuestras sucursales físicas).
Luego de ingresar tus datos, tenés que clickear en "Siguiente" y ya estas listo para comprar. En el caso de que ya te hayas registrado anteriormente como cliente de nuestra web, sólo tenés que hacer click en "Ingresar", el sistema te pedirá el correo y la contraseña que ingresaste en el formulario de registro. Acordate que tenés que completar el cuadro verde con el código de seguridad correspondiente. De esta manera la compra que hagas quedará a tu nombre. Una vez identificados como clientes, sólo resta hacer click sobre las categorías de la lista PRODUCTOS (a la izquierda de la página) Allí encontrarás la opción VER MÁS (para ver información sobre el producto y cuántas unidades deseas comprar) y la opción AGREGAR, para efectuar la compra directamente. Si tu compra ya está finalizada deberás hacer click en "Enviar" sino elegirás "Seguir comprando" para continuar realizando tu compra. Para revisar el pedido antes de finalizarlo, debés entrar en > Su Carro (en la zona superior de la página) Si necesitás ayuda comunicate con nuestro Departamento de Ventas Especiales y con mucho gusto te guiaremos o lo haremos por vos, llamanos al teléfono 2408 1563.